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合肥紫蓬山开发区 :打通为民服务“最后一公里”

来源:网络整理 人气: 时间:2019-09-06
摘要:走进紫蓬山旅游开发区为民服务中心,大厅宽敞明亮,财政、卫

  今年以来,合肥市紫蓬山旅游开发区立足解决服务群众“最后一公里”问题,以科学化精细化管理为抓手,进一步转变服务理念、完善服务措施、提高服务效能,开辟一条为民服务 “绿色通道”,有效改变了以往群众办事难的状况。

  走进紫蓬山旅游开发区为民服务中心,大厅宽敞明亮,财政、卫健、农业、民政等窗口标志醒目,办公物品整齐统一,摆放有序。人员职责指示牌清晰准确,配套服务设施设置合理、齐备,窗口设立监察投诉台、投诉举报箱等投诉设施。为民服务中心积极营造规范、舒适的办公环境,按现行工作职权制定办事流程图、明白纸,LED屏滚动播出中心所受理事项的项目、名称、承诺时限等,使前来办事的群众一目了然。在具体的事项办理过程中,实行科学分类、区别对待,做到简单事立即办结、复杂事限时办、特殊事紧急办,力求在最短的时间内把事情办好。为确保为民服务质量,提升为民服务形象,中心对窗口工作人员严格要求,定期开展形式多样的素质教育和业务培训,不断强化服务理念,提高窗口工作人员的业务能力和服务水平。

  为打通为民服务“最后一公里”,结合该区地域和人口特点,以村(社区)党群服务中心为依托,着力打造为民服务主阵地,根据信息时代发展需要,优化互联网+政务服务平台,让群众少跑腿、好办事、不添堵,切实方便老百姓。在社区服务中心,工作人员每天8小时轮流坐班,无偿代办农村最低生活保障待遇申报、老年证办理、社会养老保险缴纳、合作医疗申报等多项便民服务。根据实际情况,村干部还主动为留守老人、孤寡老人、贫困户提供上门服务,代办所需事务。“零距离、一站式、全方位”的为民服务,搭建起党和政府与百姓之间的“连心桥”,增强了群众的幸福指数和满意度。

责任编辑:采集侠
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